Kurumsal Hafıza
Her etkileşimden öğrenen CRM
Saule SML ile müşteri görüşmelerini iç görülere, kılavuzlara ve aksiyonlara dönüştürün.
Müşteri Hafızası KonsoluBeiwe
İçgörüler
18
Örüntüler
7
Aksiyonlar
4
Hafıza Örüntüsü
Tekrar eden fiyat itirazı: KOBİ segmentinde yükseliyor
İçgörü
Son 30 günde 18 etkileşimden 6 yeni içgörü
Aksiyon
Önerilen aksiyon: başlangıç süreci yanıt metnini güncelle
Ekip hafızası
Destek, satış ve başarı ekipleri aynı hafızayı kullanıyor
Risk sinyali
Risk: çözülmeyen tekrar eden konu müşteri kaybı sinyaline dönüştü
01
Etkileşim
02
İçgörü
03
Hafıza
04
Aksiyon
05
Öğrenme
Problem
Müşteri verisi birikiyor. Şirket öğrenmiyor.
Talep kapanıyor, görüşme bitiyor, not sisteme giriliyor. Fakat aynı problem, aynı itiraz ve aynı müşteri kaybı sebebi tekrar tekrar ekibin önüne düşüyor.
01
Konuşmalar operasyon içinde kayboluyor.
02
Takımlar aynı müşteri sinyalini farklı yerlerde görüyor.
03
Rapor var, ama davranış değişikliği yok.
Beiwe Döngüsü
Temastan içgörüye, içgörüden öğrenmeye
Beiwe her müşteri temasını kalıcı bir öğrenme döngüsüne bağlar. Sadece geçmişi göstermez; hangi davranışın değişmesi gerektiğini de görünür kılar.
1
Etkileşim
2
İçgörü
3
Hafıza
4
Uygulama planı / Yanıt metni / Aksiyon
5
Öğrenme
CRM gövdesi
Operasyonu yöneten ürün katmanı
Beiwe, gelişmiş bir müşteri operasyonları platformunun ihtiyaç duyduğu temel CRM yüzeylerini tek, temiz ve ekip odaklı bir deneyimde toplar.
Yakında
Çok Kanallı Gelen Kutusu
E-posta, WhatsApp, canlı sohbet, çağrı ve sosyal temasları tek akışta yönetin.
Mevcut
Talep Yönetimi
Atama, öncelik, durum, iç not, hizmet seviyesi ve takip akışlarıyla destek operasyonunu olgunlaştırın.
Mevcut
Müşteriler
Müşteri geçmişini, etkileşimlerini, risklerini ve açık konularını tek profilde görün.
Mevcut
Şirketler
Şirket bazlı temasları, hesap sağlığını ve tekrar eden örüntüleri yönetin.
Mevcut
Müşteri 360
Her müşteri için geçmiş, duygu durumu, açık aksiyon ve önerilen sonraki adımı görün.
Yakında
Raporlar
Operasyon, gelir ve öğrenme metriklerini yönetim seviyesinde izleyin.
Öğrenen Zeka
Beiwe'yi klasik CRM'den ayıran Saule zeka katmanı
Klasik CRM veriyi saklar. Beiwe ise Saule SML ile veriden öğrenir; tekrar eden sinyalleri hafızaya, hafızayı uygulama planlarına ve aksiyonlara dönüştürür.
Mevcut
İçgörü Çıkarma
Müşteri temaslarından kategori, duygu, kanıt ve önerilen aksiyon çıkarır.
Mevcut
Kurumsal Hafıza
Tekrar eden müşteri problemlerini kalıcı örüntülere dönüştürür.
Mevcut
Örüntü Tespiti
Müşteri kaybı, itiraz, destek sorunu ve ürün sürtünmelerinin yükselişini yakalar.
Mevcut
Uygulama Planı Üretimi
Ekibin kullanacağı uygulama planlarını ve cevap stratejilerini hafızadan üretir.
Mevcut
Gelir Zekası
Satış itirazları, kayıp fırsatlar ve gelir risklerini görünür kılar.
Yakında
Kapalı Döngü Öğrenme
Alınan aksiyonların problemi azaltıp azaltmadığını ölçer.
Kurumsal Hafıza
Kurumunuzun müşteri hafızası
Saule, tekrar eden müşteri itirazlarını, şikayetleri, müşteri kaybı sebeplerini, destek problemlerini, satış bariyerlerini ve kampanya geri bildirimlerini kalıcı kurumsal hafızaya dönüştürür.
Satış itirazları
Müşteri kaybı sebepleri
Destek problemleri
Ürün sürtünmeleri
Kampanya geri bildirimleri
Müşteri başarı riskleri
Kullanım alanları
İnsanı, öğrenmeyi ve gelişimi merkeze alan ekipler için
Müşteri Destek
Talep kapatmanın ötesine geçin; tekrar eden problemleri azaltın.
Satış
İtirazları, kayıp sebeplerini ve en etkili yanıt metinlerini görün.
Müşteri Başarısı
Müşteri kaybı risklerini ve hesap sağlığını kurumsal hafızayla takip edin.
Pazarlama
Kampanya geri bildirimlerini müşteri dili ve bariyerleriyle analiz edin.
Ürün Ekipleri
Özellik taleplerini, hata bildirimlerini ve ürün sürtünmelerini tekrar sıklığına göre önceliklendirin.
Yönetim
Operasyonel gelişim ve gelir zekasını tek yönetim ritmine bağlayın.
Ürün yolculuğu
Bugünden yarına öğrenen müşteri operasyonları platformu
Mevcut
Manuel CRM kayıtları
Müşteriler
Şirketler
Talepler
Görevler
Etkileşimler
Yapay zeka ile içgörü çıkarma
Hafıza örüntüleri
Uygulama planları
Yanıt metinleri
İyileştirme aksiyonları
Şirket 360
Müşteri 360 görünümü
Hizmet seviyesi takibi
Gelir Zekası
Gelir riski takibi
Gelir aksiyon önerileri
Çok kanallı gelen kutusu arayüzü
Konuşma akışı
İçgörü Laboratuvarı
Yakında
Yaşayan Saule Asistan
Rol bazlı kullanıcı deneyimi
Yönlendirmeli ilk kurulum
Gelir aksiyonu onay akışları
Operasyonel darboğaz analizi
Kapalı döngü öğrenme altyapısı
Planlandı
E-posta entegrasyonu
WhatsApp entegrasyonu
Web canlı destek
VoIP ve çağrı zekası
CSV içe aktarım
HubSpot entegrasyonu
Salesforce entegrasyonu
Slack entegrasyonu
API erişimi
Randevu ve toplantı zekası
Gelişmiş kurumsal yetkiler
Güven
Müşteri verisi için ciddi ve kontrollü mimari
Beiwe, müşteri operasyonları verisinin hassasiyetini merkeze alır. Mimari çalışma alanı izolasyonu, rol bazlı erişim ve kurumsal hazırlık prensipleriyle gelişir.
Çalışma alanı izolasyonu
Rol bazlı erişim
Denetim kayıtları
KVKK'ya hazır mimari
Güvenli CRM veri modeli
Kurumsal hazırlık
Yerel destek
Paketler
Yapay zeka ayrı eklenti değil, Beiwe'nin kendisi
Bütün Adaptive CRM ve yapay zeka özellikleri her pakette standarttır. Paketler ekip büyüklüğüne ve AI kullanım kredisine göre ölçeklenir. Kullanılmayan krediler devreder; kredi bittiğinde yenileme veya ek krediyle devam edilir.
1-5 Kullanıcı
Başlangıç
$2,400 / Yıl
Çekirdek ekipler için tüm platform özellikleri ve temel kredi hacmi.
Tüm CRM ve yapay zeka özellikleri
5 kullanıcıya kadar erişim
100.000 AI kullanım kredisi
Standart destek
6-20 Kullanıcı
Büyüme
$8,900 / Yıl
Büyüyen operasyonlar için genişletilmiş yıllık kredi ve artan kullanıcı kapasitesi.
Tüm CRM ve yapay zeka özellikleri
20 kullanıcıya kadar erişim
500.000 AI kullanım kredisi
Öncelikli destek
21-50 Kullanıcı
Ölçek
$21,900 / Yıl
Yüksek müşteri etkileşimi olan ekipler için devasa kredi havuzu.
Tüm CRM ve yapay zeka özellikleri
50 kullanıcıya kadar erişim
1.500.000 AI kullanım kredisi
Özel Müşteri Temsilcisi
50+ Kullanıcı
Kurumsal
Özel
Sınırsız kullanıcı mimarisi, özel entegrasyonlar ve esnek kredi modelleri.
Sınırsız kullanıcı
Özel AI kullanım kredisi planı
Özel entegrasyonlar ve API
Kurumsal güvenlik ve destek
Fiyatlar yıllık paket fiyatı baz alınarak listelenmiştir. Kullanılmayan krediler devreder. Kredi tükendiğinde yenileme veya ek krediyle devam edebilirsiniz. Kurumsal paket için entegrasyon ve başlangıç ihtiyaçlarına göre özel planlama yapılır.
Beiwe
Müşteri verisini kaydetmekten fazlasını yapın.
Her görüşmeden öğrenen, hafıza kuran ve ekibinize gelişim aksiyonları üreten bir CRM deneyimine geçin.